Comunicação eletrônica eficiente
Administração - Terça-feira, 09 de Janeiro de 2018
O Ipreville possui dois canais de comunicação eletrônicos com os segurados: o email presidente@ipreville.sc.gov.br e o Portal do Segurado que é acessado via site do Instituto.
Em 2017 os dois canais juntos receberam 565 mensagens. Os assuntos mais abordados foram pedidos de simulação de tempo para aposentadoria e dúvidas sobre o acesso ao holerite.
Todas as mensagens que chegam por estes meios são respondidas.
Mesmo tendo prazo de resposta regulamentado de 20 dias, no Ipreville, em 2017, o tempo médio de resposta foi de apenas 1 dia.