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Administração - Terça-feira, 09 de Janeiro de 2018

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Notícias por Categoria

Comunicação eletrônica eficiente

09/01/2018

Comunicação eletrônica eficiente

O Ipreville possui dois canais de comunicação eletrônicos com os segurados: o email presidente@ipreville.sc.gov.br e o Portal do Segurado que é acessado via site do Instituto. Em 2017 os dois canais juntos receberam 565 mensagens. Os assuntos mais abordados foram pedidos de simulação de tempo para aposentadoria e dúvidas sobre o acesso ao holerite. Todas as mensagens que chegam por estes meios são respondidas. Mesmo tendo prazo de resposta regulamentado de 20 dias, no Ipreville, em 2017, o tempo médio de resposta foi de apenas 1 dia.

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